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“一花一世界,一树一乾坤”，佛家这句话道出了平凡的极致，告诉了我们人生的最高境界便是由平凡到不平凡。程晓梅，一个来自汉中的普通女孩，带着一颗不平凡的高铁梦来到商鲲教育。2019年程晓梅面试通过，顺利在广州动车组餐饮有限公司上岗。凭着一颗不平凡的心，在平凡的岗位上恪尽职守、高效高质、执著追求、不断超越，让自己的人生在平凡中“秀”出了精彩。

作为一名高铁乘务员，程晓梅毕业于北京商鲲学院八达岭校区。工作中，程晓梅认真细致，面对车上的突发情况，她也总能凭借丰富的工作经验把事情处理好。想旅客所想，急旅客所急，是她始终奉行着路局的服务准则，面对车上服务中旅客的需求和难处，她总是在第一时间通过各种途径尽量满足旅客需求，为旅客解难，她体会到了工作的乐趣，也让旅客感受到列车间别样的幸福温暖。

(在校时的程晓梅)

单位领导说，程晓梅在工作期间一直兢兢业业的做好自己本职工作，从来不喊苦、不喊累，和同事们之间关系非常融洽。同时她还不断学习，给自己充电，使自己具备了丰富的岗位所需知识。经常得到同事和单位领导的赞许。

程晓梅说：在为旅客服务方面，实际是人与人之间的一种沟通、交流的人际关系。在学校丰富的学生干部经验让她能更快的了解顾客的心理。关心旅客、热爱旅客，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉，给旅客留下最深的影响。

一份承诺，一种坚守，青涩的面庞在繁忙的工作中渐渐成熟，稚嫩的肩膀在岁月的磨砺中日益强壮，这就是我院优秀毕业生程晓梅。用心诠释着铁路服务行业“以服务为宗旨、待旅客为亲人”的理念，在她的身上，闪耀着商鲲人朴实的工作态度和任劳任怨的工作精神。